🔄 Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 29/07/2025

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso você não esteja totalmente satisfeito(a) com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso simples, transparente e de acordo com a legislação vigente.

1. 📦 Prazo para Devolução

O cliente tem o direito de solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em compras realizadas fora do estabelecimento físico (online).

2. ✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser cumpridos:

• O produto deve estar sem uso, sem indícios de violação, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

• O pedido deve estar dentro do prazo de devolução.

• É necessário apresentar comprovante de compra (ex: número do pedido, nota fiscal ou comprovante de pagamento).

3. 🔁 Troca de Produtos

A troca poderá ser feita por:

• Outro produto de mesmo valor disponível no estoque

• Vale-compra para uso futuro

• Reembolso, caso o cliente prefira

Trocas por defeito de fabricação serão aceitas dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

4. 💸 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.

• PIX ou transferência: será feito em até 5 dias úteis na conta informada pelo cliente.

• Outras formas de pagamento: será combinado conforme o método utilizado.

5. 🚚 Custos de Frete

• Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.

• Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta.

6. 📩 Como Solicitar

Para solicitar a devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Foto ou vídeo do produto (se aplicável)

Canais de atendimento:
📧 E-mail: suporteiranno@gmail.com
📱 WhatsApp: (67) 98374-5413

7. ℹ️ Observações

Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso o produto apresente sinais de uso, danos causados por mau uso ou se estiver fora do prazo estabelecido.